首页>>国际

营造“双11”安全放心购物环境

2022-12-09 10:02:51 | 来源:潮州新闻网
小字号

 营造“双11”安全放心购物环境⭐⭐,营造“双11”安全放心购物环境[Sv2HIytw5vUiX]

alt="营造“双11”安全放心购物环境⭐⭐,营造“双11”安全放心购物环境[SERPGOE3809D]" >

  

  市场监管部门多措并举规范网购促销

  营造“双11”安全放心购物环境

  核心阅读

  对于一年一度的“双11”,全国各地、各级市场监管部门提前部署、密集出台各种规范网络购物促销的政策措施,以营造让消费者安心、放心、开心的网络购物环境。多地市场监管部门和消保组织还发布了相关消费提示。

  □ 本报记者 万静

  又是一年“双11”购物节。对于这个已经持续了14年的活动,各路商家、平台摩拳擦掌、绞尽脑汁,想出各种促销打折“招数”“花样”,来提高自己的营业额。与此同时,全国各地、各级市场监管部门也都提前部署、密集出台各种规范网络购物促销的政策措施,以期营造让消费者安心、放心、开心的网络购物环境。

  谨防快递“霸王条款”

  提到“双11”的促销狂欢,当然离不开快递运输。每年“双11”都伴随着居高不下的快递纠纷投诉量。

  为此,11月4日,中国消费者协会邀请中消协律师团律师(以下简称中消协律师)从法律层面,对消费者反映强烈的快递业“霸王条款”进行点评和提示。

  疫情期间,部分小区被划定为高风险地区,送往这些小区的快递需要消杀并暂停配送,小区解封后,消费者发现其暂停配送,保存在快递网点的物品丢失了,快递公司无法完成送达,并以疫情防控措施为由拒绝赔付,由此发生纠纷。

  遇到这种情况该怎么办?中消协律师认为,因防疫需要对快递进行消杀或者由快递网点保存而暂停配送,并不等于快递企业可以随意处置消费者的快递件。防疫期间,快递企业应当妥善保管好消费者的快递件,出现快件丢失、破损、短少等情况的,应当按照约定进行赔偿,不能以防疫措施为理由推卸赔偿责任。防疫措施解除后,快递公司应当按照收件地址尽快送达。

  快递已经保价,因格式条款的设置,仍然会存在不公平。例如,一些快递公司的保价约定中会提到“快件发生损毁、遗失(包括全部或部分损毁、遗失)的,已保价快件,按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值;如快件未足额保价的,则赔偿金额按保价率折扣”。

  针对这一点,中消协律师表示,快递企业对“保价”的解释与消费者的理解存在分歧。快递企业的“保价”规则属于最高赔偿限额,实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。普通消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。快递企业有义务在接受托寄前,向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则,如果告知不清楚,对格式条款的理解发生争议时,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

  此外,针对“因不可抗力或其他自身无法控制的原因使得快递平台崩溃或无法正常使用,导致快递服务无法完成或丢失有关信息、记录的,快递公司不承担责任”的格式条款,中消协律师认为,快递公司的信息系统出现问题,不能免除快递件的安全保障义务,快递公司应当尽快修复信息系统,然后按照约定进行配送。

  规范促销打折经营活动

  各路电商平台“双11”促销活动正在进行,为保障消费者合法权益,让消费者放心消费,多地市场监管部门和消保组织发布了相关消费提示,出台了相关规范促销打折经营活动的政策措施。

  10月11日,上海市市场监管局制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》(以下简称《指导书》),对上海市电子商务企业提出“促销规则简单明了、禁止虚假宣传和发布违法广告、禁止销售禁限售商品”等八方面合规要求。

  《指导书》要求电商平台和企业,加强促销方案的事前审查,不玩“促销套路”,促销规则简单明了。禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销;还要求电商平台,严格禁止不正当竞争行为,不得强制入驻商户“二选一”。不得存在“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

  10月28日,深圳市市场监管局发布了《关于印发网络大型集中促销活动合规指引的通知》(以下简称《通知》),进一步规范“双11”和“双12”等网络大型集中促销经营行为。《通知》要求,加大平台内部广告审核力度,严禁虚假宣传、低俗广告。加强对直播促销行为的管理力度,避免假人气、假优惠、假商品等乱象。

  在处理交易纠纷方面,《通知》要求电商企业,建立便捷、高效的网络交易在线投诉受理、处理和反馈机制、售后维权机制,妥善解决网络交易消费纠纷,对消费者的合理诉求不得推诿拖延,积极维护消费者合法权益。

  为引导消费者科学、理性、绿色消费,共同打造安全放心美好的网络购物体验,11月2日,北京市市场监管局发布网络购物放心消费提示:购物时,消费者要尽量选择经营规模大、交易量高、口碑好的电商平台。遇到心仪的商品,不能只看宣传页面就下单,要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商家进行评估,做到货比三家。面对花样繁多的促销活动,消费者要仔细阅读促销规则,了解优惠券使用条件、折扣范围和期限等,注意区分尾款价、到手价、预售价,切莫被低价数字引导冲动消费。

  上下联动共同加强监管

  各地市场监管部门为营造“双11”安全放心购物环境可谓是“操碎了心”,而在中央层面的国家发改委、国家市场监管总局等部门,也早早就开始在全国部署安排相关工作和动员。

  今年1月初,发改委、市场监管总局等九部门联合发布《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》,提出要对人民群众反映强烈的重点行业和领域,加强全链条竞争监管执法。依法查处平台经济领域垄断和不正当竞争等行为。严格依法查处平台经济领域垄断协议、滥用市场支配地位和违法实施经营者集中行为。强化平台广告导向监管,对重点领域广告加强监管。重点规制以减配降质产品误导消费者、平台未对销售商品的市场准入资质资格实施审查等问题,对存在缺陷的消费品落实线上经营者产品召回相关义务。加大对出行平台企业非法营运行为的打击力度。

  今年8月,网络市场监管部际联席会议联合印发《2022网络市场监管专项行动方案》,布置从8月至11月开展专项行动,集中整治网络市场突出问题,防范化解重大风险隐患,促进网络市场规范健康持续发展。

  为切实做好网络交易突发事件应急处置工作,有效防范化解网络交易突发事件重大风险,维护网络交易秩序,10月10日,市场监管总局组织开展2022年网络交易突发事件应急实战演练。

  这次演练严格按照《网络交易突发事件应急预案》要求进行,在市场监管总局设置指挥中心,在相关地方市场监管局和平台企业设置分会场,演练模拟线上出现违法销售禁限售商品的突发事件,运用数字化手段,通过“实景拍摄+现场模拟”相结合的形式,全过程演练突发事件的事件发生、事件调查、分析研判、Ⅲ级应急响应、事件处置、跟踪督导、舆论引导、响应终止等环节。本次演练示范指导效应较强,在最短的时间内,充分发挥了应急处置网络交易突发事件的保障机制。

  11月2日,网络市场监管部际联席会议办公室组织对北京市开展2022网络市场监管专项行动工作进行联合督导。工作组由市场监管总局、中央网信办、公安部、海关总署、国家邮政局、国家药监局、国家知识产权局等部际联席会议成员单位组成,在北京市市场监管局召开联合督导会,听取北京市相关部门网络市场监管专项行动工作汇报,并对下一步工作进行业务指导。

  市场监管总局网监司有关负责人表示:“希望中央和地方各相关部门继续加强上下联动、横向交流、协同协作,不松劲、不懈怠,共同做好‘双11’期间的监管,圆满完成2022网络市场监管专项行动。”

【编辑:房家梁】

  • 河南新增本土确诊病例186例新增本土无症状感染者1412例海关总署:前11个月我国对“一带一路”沿线国家进出口增长20.4%南京长江岸线入驻十座名家雕塑:聚焦多元的长江之美新华时评:推动构建中阿命运共同体迈出坚实步伐以消费者为本郎酒数字化实践向消费者靠得更近地方密集调整专项债资金用途即日起,乘火车不再查验48小时核酸阴性证明江苏新增本土确诊病例29例、本土无症状感染者546例外媒:美国种族主义“浮出水面”山东昨日新增本土确诊病例19例本土无症状感染者341例10元“卖”房给孙子,后悔了能否收回?辽宁高院与省侨联联合印发通知建立在线诉调对接机制聚焦中国航展|这里上演了一场近距离的空天装备“嘉年华”2022胡润中国新能源产业集聚度城市榜在江苏常州揭榜前10月新疆阿拉山口市完成属地贸易额近35亿美元重庆新增本土确诊病例184例新增本土无症状感染者3581例山东5日起公共场所、公共交通工具不再查验健康码和核酸阴性证明云南警方中老边境缴获鸦片可疑物逾40公斤江苏新增本土确诊病例29例、本土无症状感染者546例一张卖出999万元的“球星卡”,是谁在炒?国内外150余家知名企业确定参展2022江西(赣州)服博会合力应对全球粮食安全挑战10元“卖”房给孙子,后悔了能否收回?11月菲律宾通胀率攀升至8%创2008年12月以来新高“斗牛士”黯然离场“青春风暴”付出成长代价江西明确对留守未成年人和困境未成年人实施特别保护海关总署:前11个月我国对“一带一路”沿线国家进出口增长20.4%“大湾区文物建筑高峰论坛2022”在香港开幕“大湾区文物建筑高峰论坛2022”在香港开幕首期珠澳琴家政服务技能及师资素质提升研习班开班国内外150余家知名企业确定参展2022江西(赣州)服博会乌克兰军队进入赫尔松市“太极虎”大败收场韩国足球强国梦想道阻且长太原解放纪念馆,为一位拿笔的战士立了座纪念碑太原解放纪念馆,为一位拿笔的战士立了座纪念碑日方拟大幅增长防卫费中方:这一动向十分危险央行11日进行120亿元7天期逆回购操作两岸人士:在“九二共识”基础上推动两岸关系向前发展春节机票搜索量瞬时暴涨!有人已囤16张,报复性旅游要来了?对话世界技能大赛铜牌得主:竞赛如同各国选手切磋交流四川:更兴煤业因“井下瓦斯管理长期作假造假”等问题被依法查处受疫情影响太原地铁2号线全线暂停运营2022年全国乒乓球锦标赛:林高远周启豪男双夺冠驾考上演“千里眼”西安警方抓获犯罪嫌疑人3名浙江新增本土确诊病例180例、本土无症状感染者408例德国队公布世界杯26人大名单格策入选呼和浩特邮政快递服务陆续复工处理积压件58.85万件南京长江岸线入驻十座名家雕塑:聚焦多元的长江之美太原解放纪念馆,为一位拿笔的战士立了座纪念碑港澳居民可依据申报指南在广州南沙办理个税退税日方拟大幅增长防卫费中方:这一动向十分危险中国两部门发布通知支持央企发行科技创新公司债券“戏剧的城市温度”中希戏剧对话在京举办用双手创造美好生活《乐队的海边》今日开播地方密集调整专项债资金用途南京长江岸线入驻十座名家雕塑:聚焦多元的长江之美合力应对全球粮食安全挑战11月末我国外汇储备规模增至31175亿美元祁连山国家公园科研雪豹“祁妙”“新”家域达230平方千米北京:落实“四方责任”科学精准防控全力遏制疫情上升势头驾考上演“千里眼”西安警方抓获犯罪嫌疑人3名国内外150余家知名企业确定参展2022江西(赣州)服博会江苏新增本土确诊病例29例、本土无症状感染者546例驾考上演“千里眼”西安警方抓获犯罪嫌疑人3名北京今明两天晴天为主气温小幅回升最高气温4℃早晚仍寒冷地方密集调整专项债资金用途尹力主持会议调度疫情处置,要求最大程度保护人民生命安全和身体健康,最大限度减少疫情对经济社会发展影响广西举办餐饮文化博览会美食荟萃民众乐享舌尖盛宴2022胡润中国新能源产业集聚度城市榜在江苏常州揭榜地方密集调整专项债资金用途即日起,乘火车不再查验48小时核酸阴性证明安徽合肥获颁“国际湿地城市”称号太原解放纪念馆,为一位拿笔的战士立了座纪念碑广西举办餐饮文化博览会美食荟萃民众乐享舌尖盛宴部分药品销售紧俏多地严打哄抬药价、提醒勿盲目囤药备战个人养老金理财!多家理财公司已做好产品遴选和份额改造山西建立河湖长制工作重点跟进机制成都警方通报:马某辉等4人因涉嫌妨害传染病防治罪被立案侦查两岸人士:在“九二共识”基础上推动两岸关系向前发展北京今明两天晴天为主气温小幅回升最高气温4℃早晚仍寒冷中国多地乘坐飞机列车还需查验核酸证明北京疫情仍在发展济南黑猩猩“入乡随俗”吃葱蒜网友:“要蘸酱吃”浙江新增本土确诊病例180例、本土无症状感染者408例四川:更兴煤业因“井下瓦斯管理长期作假造假”等问题被依法查处辽宁高院与省侨联联合印发通知建立在线诉调对接机制山西建立河湖长制工作重点跟进机制2022胡润中国新能源产业集聚度城市榜在江苏常州揭榜广东惠州“山里头”晒秋晒出家乡的味道以消费者为本郎酒数字化实践向消费者靠得更近日方拟大幅增长防卫费中方:这一动向十分危险乌克兰军队进入赫尔松市江西举行2022年度古生物化石保护科普宣传活动祁连山国家公园科研雪豹“祁妙”“新”家域达230平方千米央行11日进行120亿元7天期逆回购操作吉林省升级支持人才创新创业措施展现爱才诚意不停靠环航北冰洋他在一路艰险中不断挑战极限地方密集调整专项债资金用途备战个人养老金理财!多家理财公司已做好产品遴选和份额改造南京长江岸线入驻十座名家雕塑:聚焦多元的长江之美外媒:美国种族主义“浮出水面”一张卖出999万元的“球星卡”,是谁在炒?上市房企再融资:定增股份普遍“顶格”保交楼成关键词广东省公安厅二级巡视员曾湘澜被查南京长江岸线入驻十座名家雕塑:聚焦多元的长江之美吉林省升级支持人才创新创业措施展现爱才诚意吉林省升级支持人才创新创业措施展现爱才诚意“太极虎”大败收场韩国足球强国梦想道阻且长海关总署:前11个月我国对“一带一路”沿线国家进出口增长20.4%东海海域一船舶失火7名船员全部获救江西明确对留守未成年人和困境未成年人实施特别保护国家卫健委:二级以上医院发热门诊应开尽开浙江金华“组团式”医疗援疆助新疆青年医师提升综合能力广东省公安厅二级巡视员曾湘澜被查为了帮你向TA表白,古人们这次拼了……河南新增本土确诊病例186例新增本土无症状感染者1412例北京优化进返京政策出京机票瞬时搜索量增长6.3倍新华时评:推动构建中阿命运共同体迈出坚实步伐2022胡润中国新能源产业集聚度城市榜在江苏常州揭榜北京优化进返京政策出京机票瞬时搜索量增长6.3倍河南新增本土确诊病例186例新增本土无症状感染者1412例吉林省升级支持人才创新创业措施展现爱才诚意国内外150余家知名企业确定参展2022江西(赣州)服博会11月18日宁夏新增无症状感染者41例广东多部门共建依法治水管水新机制军校毕业转战基层一线“00后”新晋排长“炼成记”10元“卖”房给孙子,后悔了能否收回?河南新增本土确诊病例186例新增本土无症状感染者1412例江苏新增本土确诊病例29例、本土无症状感染者546例国家卫健委:二级以上医院发热门诊应开尽开“锡都”个旧接过鹤岗接力棒,9万元买房可享四季如春受疫情影响太原地铁2号线全线暂停运营日方拟大幅增长防卫费中方:这一动向十分危险江西举行2022年度古生物化石保护科普宣传活动日方拟大幅增长防卫费中方:这一动向十分危险北京疫情防控不断改进方法、细化流程吁切实履行个人防疫责任一张卖出999万元的“球星卡”,是谁在炒?2022胡润中国新能源产业集聚度城市榜在江苏常州揭榜“戏剧的城市温度”中希戏剧对话在京举办军校毕业转战基层一线“00后”新晋排长“炼成记”祁连山国家公园科研雪豹“祁妙”“新”家域达230平方千米乌克兰军队进入赫尔松市对话世界技能大赛铜牌得主:竞赛如同各国选手切磋交流冷空气南下补充影响广东全省气温停止回升再下跌军校毕业转战基层一线“00后”新晋排长“炼成记”人民财评:新就业形态劳动者还需要创新权益保障方案外媒:美国种族主义“浮出水面”“斗牛士”黯然离场“青春风暴”付出成长代价11月18日宁夏新增无症状感染者41例呼和浩特邮政快递服务陆续复工处理积压件58.85万件成都警方通报:马某辉等4人因涉嫌妨害传染病防治罪被立案侦查广西“以图拆解”新能源汽车产业链技术助推汽车工业发展北京今明两天晴天为主气温小幅回升最高气温4℃早晚仍寒冷北京今明两天晴天为主气温小幅回升最高气温4℃早晚仍寒冷浙江新增本土确诊病例180例、本土无症状感染者408例春节机票搜索量瞬时暴涨!有人已囤16张,报复性旅游要来了?前10月新疆阿拉山口市完成属地贸易额近35亿美元军校毕业转战基层一线“00后”新晋排长“炼成记”国务院联防联控机制:不得限制群众线上线下购买退热等非处方药成都警方通报:马某辉等4人因涉嫌妨害传染病防治罪被立案侦查北京疫情防控不断改进方法、细化流程吁切实履行个人防疫责任东海海域一船舶失火7名船员全部获救2022胡润中国新能源产业集聚度城市榜在江苏常州揭榜春节机票搜索量瞬时暴涨!有人已囤16张,报复性旅游要来了?德国队公布世界杯26人大名单格策入选近半年来中国内地日增本土感染者首超万例官方优化调整疫情防控措施东海海域一船舶失火7名船员全部获救广西“以图拆解”新能源汽车产业链技术助推汽车工业发展安徽合肥获颁“国际湿地城市”称号海关总署:前11个月我国对“一带一路”沿线国家进出口增长20.4%济南黑猩猩“入乡随俗”吃葱蒜网友:“要蘸酱吃”对话世界技能大赛铜牌得主:竞赛如同各国选手切磋交流浙江新增本土确诊病例180例、本土无症状感染者408例广东惠州“山里头”晒秋晒出家乡的味道“线上+线下”青海省2023年普通高考开始报名12月7日人民币对美元中间价报6.9975调贬229个基点外媒:美国种族主义“浮出水面”部分药品销售紧俏多地严打哄抬药价、提醒勿盲目囤药太原解放纪念馆,为一位拿笔的战士立了座纪念碑陕西旅游产业文化赋能国际论坛西安举行河南新增本土确诊病例186例新增本土无症状感染者1412例10元“卖”房给孙子,后悔了能否收回?济南黑猩猩“入乡随俗”吃葱蒜网友:“要蘸酱吃”冷空气南下补充影响广东全省气温停止回升再下跌11月18日宁夏新增无症状感染者41例美媒:北约在乌克兰成员国资格问题上产生分歧四川:更兴煤业因“井下瓦斯管理长期作假造假”等问题被依法查处对话世界技能大赛铜牌得主:竞赛如同各国选手切磋交流成都警方通报:马某辉等4人因涉嫌妨害传染病防治罪被立案侦查11月18日宁夏新增无症状感染者41例广东省公安厅二级巡视员曾湘澜被查国内外150余家知名企业确定参展2022江西(赣州)服博会江西明确对留守未成年人和困境未成年人实施特别保护10元“卖”房给孙子,后悔了能否收回?德国队公布世界杯26人大名单格策入选北京优化进返京政策出京机票瞬时搜索量增长6.3倍专家手把手教你打造“居家小药箱”新华时评:推动构建中阿命运共同体迈出坚实步伐近半年来中国内地日增本土感染者首超万例官方优化调整疫情防控措施为了帮你向TA表白,古人们这次拼了……逃避社交的你,真的“社恐”吗?
  • 外媒:美国种族主义“浮出水面”⭐⭐

    辽宁高院与省侨联联合印发通知建立在线诉调对接机制⭐⭐

    权威解读|梁万年:持续优化防控是为了更好应对疫情⭐⭐


      《 营造“双11”安全放心购物环境 》( 2022-12-09 10:02:51)
    (责编:admin)

    分享让更多人看到